1. Возврат средств за право по лицензионному договору
1.1. После оплаты пользователю предоставляется доступ к ограниченному функционалу на оплаченный период. Пользователь вправе отказаться от дальнейшего продления подписки в любой момент. Возврат денежных средств за уже предоставленный доступ не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, настоящими условиями либо когда услуга за соответствующий период фактически не была оказана.
2. Условия возврата средств
2.1. Возврат денежных средств производится в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также может быть произведён правообладателем при ошибочном или некорректном списании из-за сбоя сервиса, дублирующем платеже за одну услугу либо ошибочном начислении, если оплаченный доступ фактически не был предоставлен.
2.2. Само по себе отсутствие использования оплаченного доступа не является основанием для автоматического возврата денежных средств, если доступ был надлежащим образом предоставлен. Это правило не ограничивает права пользователя на отказ от договора и возврат денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3. Порядок запроса на возврат
3.1. Запрос направляется на e-mail bothubservice@rambler.ru с темой «Возврат средств».
3.2. В письме необходимо указать:
- ссылку на аккаунт Telegram, использованный при оплате;
- дату и сумму списания;
- причину запроса возврата;
- последние 4 цифры карты, с которой произведена оплата (если доступны);
- квитанцию о списании (скриншот или документ от банка);
- любую дополнительную информацию для идентификации платежа.
3.3. Правообладатель рассматривает обращения о возврате в индивидуальном порядке.
4. Способы возврата средств
4.1. Возврат осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, за исключением случаев, когда это технически невозможно.
4.2. Если возврат невозможен из-за закрытия счёта или иных обстоятельств, средства могут быть возвращены другим способом по согласованию с пользователем.
5. Заключительные положения
5.1. Настоящая политика является неотъемлемой частью условий использования сервиса.
5.2. Правообладатель вправе вносить изменения в политику в соответствии с законодательством РФ; актуальная версия всегда доступна на сайте сервиса.
5.3. Споры, связанные с возвратом средств, разрешаются в соответствии с законодательством РФ.